Duty Administrator

About Us

Advocacy Support Cymru (ASC) is a registered charity with offices in Cardiff and Swansea. We provide Independent Mental Health and Mental Capacity Advocacy Services across most of South Wales, employing 45 employees.

About the role

Our charity, a leading provider of mental health advocacy, is looking for a Duty Administrator to join our team.

The Duty Administrator is responsible for receiving all referrals from both service users and professional and for inputting this information into a database.

The post holder will receive incoming calls and signpost as appropriate.

As a member of the Support Services team, the post holder will actively participate in the continuous improvement of the support services function.

About you

You will have significant experience working with vulnerable adults and/or children, either within health or social care setting, or indirectly, for example as a carer. You will understand and have experience of working effectively in an intra-agency context with Health and Social Care Professionals.

Previous direct experience in the role would be preferred but training will be provided.

Essential Information

The starting salary for this role is £22,488 based on a 37 hour week.

This is a permanent full-time role at 37 hours per week, based in our Cardiff Office.

You must be able to drive and have access to a car during the working week.

Closing Date: 5pm, 2 August 2024.

Only successful candidates will be contacted for interview. Interviews will be conducted in English.

Amdanom Ni

Mae Cefnogaeth Eiriolaeth Cymru (ASC) yn elusen gofrestredig gyda swyddfeydd yn Abertawe a Chaerdydd. Rydym yn darparu Gwasanaethau Eiriolaeth Galluedd Meddyliol ac Iechyd Meddwl Annibynnol ledled mwyafrif De Cymru, gan gyflogi 45 o bobl.

Ynglyn â'r rôl

Mae ein helusen, darparwr blaenllaw ym maes eiriolaeth iechyd meddwl, yn chwilio am Weinyddwr Atgyfeiriadau i ymuno â’n tîm.

Mae'r Gweinyddwr Atgyfeiriadau yn gyfrifol am dderbyn yr holl atgyfeiriadau gan ddefnyddwyr gwasanaeth a gweithwyr proffesiynol ac am fewnbynnu'r wybodaeth hon i gronfa ddata.

Bydd deiliad y swydd yn derbyn galwadau ffôn ac yn eu hatgyfeirio fel bo'n briodol.
Fel aelod o'r tîm Gwasanaethau Cymorth, bydd deiliad y swydd yn cymryd rhan weithredol yn y gwaith o wella swyddogaeth y gwasanaethau cymorth yn barhaus.

Amdanoch chi

Bydd gennych brofiad sylweddol o weithio gydag oedolion a/neu blant agored i niwed, naill ai o fewn lleoliad iechyd neu ofal cymdeithasol, neu'n anuniongyrchol, er enghraifft fel gofalwr. Bydd gennych ddealltwriaeth a phrofiad o weithio'n effeithiol mewn cyd-destun aml-asiantaeth gyda Gweithwyr Proffesiynol Iechyd a Gofal Cymdeithasol.

Mae profiad uniongyrchol blaenorol yn y rôl yn ddelfrydol, ond byddwn yn darparu hyfforddiant.

Gwybodaeth Hanfodol

Y cyflog cychwynnol ar gyfer y rôl hon yw £22,488 yn seiliedig ar wythnos 37 awr.

Swydd barhaol, amser llawn, 37 awr yr wythnos yw hon, wedi'i lleoli yn ein swyddfa yng Nghaerdydd.

Rhaid i chi allu gyrru a chael mynediad i gar yn ystod yr wythnos waith.

Dyddiad cau: 5pm, 2 Awst 2024.

Ymgeiswyr llwyddiannus yn unig fydd yn cael eu gwahodd am gyfweliad. Cynhelir y cyfweliadau yn Saesneg.