Wir suchen einen fließend Deutsch sprechenden Kundenservice-Mitarbeiter, der unser dynamisches Team verstärkt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der leidenschaftlich gerne außergewöhnlichen Kundenservice bietet und es genießt, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Als Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden und sorgen für deren Zufriedenheit und Loyalität.

Tägliche Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden per Telefon, E-Mail und Live-Chat in Deutsch und Englisch.
• Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen unter Verwendung der richtigen Methoden/Werkzeuge.
• Stets eine positive, einfühlsame und professionelle Haltung gegenüber Kunden bewahren.
• Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und effiziente Problemlösung.
• Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anwendungen und Anfragen.
• Führung von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden.
• Kommunikation und Koordination mit Kollegen bei Bedarf.
• Befolgung von Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Vorschriften.
• Engagement zeigen, um Kunden zu gewinnen.

Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen:

• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder als Kundenbetreuer.
• Starke Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen und -Praktiken.
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, sich auf verschiedene Charaktertypen einzustellen und zu reagieren.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und effektiven Zeitmanagement.
• Abgeschlossene weiterführende Schule; weitere Ausbildung im Bereich Kundenservice oder verwandten Feldern ist ein Plus.

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsprämien.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Schulung.
• Gesundheits- und Wellnessprogramme.
• Freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten und Optionen für Homeoffice.

Um sich für diese Position als Kundenservice-Mitarbeiter zu bewerben, reichen Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben ein, in dem Sie Ihre relevanten Erfahrungen und Ihr Interesse an dieser Position darlegen.